Setor público
Sistema de atendimento ao cidadão para prefeitura
A reclamação do cidadão chega por telefone, por rede social e no balcão, e quase nunca vira número. Sem protocolo e sem prazo, a secretaria não sabe o que está parado e o gabinete não sabe onde a cidade está travando.
Resposta em até 1 dia útil · sem compromisso · o código é seu
O que a plataforma organiza
- Chamado aberto pelo cidadão, com protocolo que ele consulta depois
- Fila e quadro por secretaria, com responsável e prazo definido
- Watchdog de prazo: o que está prestes a estourar aparece antes de estourar
- Painel para o gabinete com o mapa do que mais trava na cidade
- Frota e equipe de campo, com aplicativo para o motorista
Já está rodando
O Civix é uma plataforma de atendimento ao cidadão para prefeituras, com landing pública, consulta de protocolo, painel executivo, dashboard municipal, watchdog de prazo, secretarias, frota, fila de chamados, quadro de acompanhamento, configuração por município e aplicativo do motorista. São 18 telas no portfólio.
O que o setor público exige e a maioria dos sistemas não entrega
- Registro que não pode ser apagado sem deixar rastro
- Permissão por secretaria, com o gabinete enxergando tudo
- Transparência para o cidadão acompanhar sem precisar ligar
Isso já está rodando
Capturas do sistema real, navegado tela a tela. Não é mockup nem imagem de banco.
Dúvidas
Perguntas frequentes
Não achou a resposta? Chame no WhatsApp ou escreva para rafaeldourado.tech@gmail.com.
Serve para município pequeno?
Serve, e é onde costuma render mais: prefeitura pequena não tem central de atendimento, então o ganho de organizar protocolo e prazo aparece na primeira semana. O tamanho do município muda o custo de servidor, que é pequeno nessa escala.
O cidadão precisa instalar alguma coisa?
Não. Ele abre por link no navegador do celular e consulta o protocolo pelo número. Quem quiser pode instalar na tela inicial, mas não é obrigatório.
Como fica a contratação pela prefeitura?
Contrato formal com escopo, prazo e propriedade do código definidos, e nota fiscal. O processo de compra segue o rito do município, e eu forneço a documentação técnica que o edital ou a dispensa exigir.
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